Khách nhắn tin lúc 11 giờ đêm mà không ai trả lời là đơn hàng bị mất. Chatbot kịch bản tốt giúp bạn tư vấn và chốt đơn cả khi đội sale đã nghỉ.
Chatbot giải quyết điều gì
Lợi ích chính
1Trả lời ngay 24/7, không để khách chờ
2Lọc nhu cầu: hỏi đúng câu để phân loại khách
3Gửi báo giá, ảnh, link sản phẩm tự động
4Thu thông tin và chuyển khách nóng cho sale
Khung kịch bản cơ bản
Các bước trong kịch bản
1
Chào & xác định nhu cầuHỏi khách quan tâm sản phẩm/dịch vụ nào
2
Tư vấn nhanhGửi thông tin, ưu đãi, giải đáp thắc mắc thường gặp
3
Kêu gọi hành độngMời để lại số điện thoại hoặc đặt hàng
4
Chuyển tiếpĐẩy khách có nhu cầu thật cho nhân viên sale
Đừng để chatbot quá máy móc
Chatbot tốt không cố bán bằng mọi giá — nó giúp khách quyết định nhanh hơn và đúng hơn.
Muốn xây kịch bản Sale Automation kết nối với quảng cáo để chốt đơn tự động, xem Sale Automation tại NNA ADS.